Casinopunkz kontakt: szybka rozmowa, konkretna odpowiedź
Zespół wsparcia odpowiada całodobowo, siedem dni w tygodniu, po polsku, niemiecku i angielsku, więc pomoc przychodzi wtedy, gdy jej potrzebujesz.
+ 271 darmowych spinów
Czat, e-mail i telefon do zespołu
U nas liczy się czas gracza, dlatego każdy kanał ma jasny czas odpowiedzi i własne zadania.
Piszesz teraz i czekasz chwilę
Czat na żywo sprawdza się przy pytaniach o konto i płatności; odpowiedź dostajesz zwykle w ciągu czterech minut, przez całą dobę.
Otwórz czatPoczta e-mail do wsparcia
Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga załączników albo dłuższego opisu; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin.
NapiszWcześniej sam, teraz z konsultantem
Zadzwoń pod +48 22 240 69 75 (czas CET), jeśli wolisz rozmowę głosem; konsultant odbiera zwykle w ciągu dwóch minut.
ZadzwońWsparcie dla graczy z Polski
Ten blok zbiera wszystko, co potrzebne, byś wiedział, gdzie dzwonić i pod czyją licencją działamy.
Szukasz pomocy poza kasynem?
Zacznij od kontaktu z organizacją, która zajmuje się skutkami hazardu, nie samą grą. Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Rejestr Wykluczonych Graczy działają niezależnie od Casinopunkz i podpowiadają, co zrobić dalej.
Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia dla osób, które chcą przerwać hazard, i dla ich bliskich.
Monar. Oferuje poradnictwo i terapię uzależnień, w tym pomoc dla rodzin graczy.
Rejestr Wykluczonych Graczy. Pozwala sprawdzić wpis i poprosić o objęcie zakazem gry u polskich operatorów.
Trafiasz od razu do właściwego działu
Ten blok przydaje się w chwili, gdy wiesz już, czego potrzebujesz, ale nie wiesz, gdzie to zgłosić.
Sprawdzasz operatora, bo chcesz mieć pewność
Przydaje się, gdy chcesz sprawdzić podmiot przed pierwszą wpłatą albo przed złożeniem reklamacji.
Casinopunkz pracuje bez przerwy, także w nocy
Zdejmuje obawę, że napiszesz wieczorem i odpowiedź przyjdzie dopiero po weekendzie.
Zyskujesz pisemny ślad i drugą instancję
Wyślij zgłoszenie na reklamacje@
Zbierz numer transakcji, datę i screeny, a następnie wyślij je na adres [email protected]. Wsparcie potwierdza przyjęcie zgłoszenia i prowadzi je dalej.
Kto przejmie moją sprawę?
Poproś na czacie lub w odpowiedzi mailowej o eskalację do działu reklamacji i podaj numer zgłoszenia. Sprawa trafia do drugiej osoby, która zna już całą historię.
Kasyno bez odpowiedzi, regulator z liczbą
Gdy wyczerpiesz drogę w kasynie, złóż skargę do Tobique Gaming Commission, wskazując numer licencji TGC-3297-398. Dołącz kopię korespondencji z nami.
Komplet danych przed kontaktem
Przygotuj przed kontaktem
Im więcej konkretów w pierwszej wiadomości, tym szybciej wsparcie przejdzie do sedna.; Adres e-mail lub numer konta; ID transakcji oraz jej datę; Zrzuty ekranu z komunikatem; Krótki opis w dwóch zdaniach; Rodzaj sprawy: płatność, konto, bonus
Sprawdź odpowiedzi, zanim wyślesz zgłoszenie
Dlaczego wsparcie pyta o dane, a nie o hasło?
Gdzie szukać danych operatora i numeru licencji?
Gdzie zgłosić wgląd do danych albo ich usunięcie?
Dlaczego warto pisać po polsku, a nie po angielsku?
Kiedy mogę złożyć skargę na decyzję wsparcia?
Co jeśli weryfikacja trwa dłużej niż obiecane?
Zamiast odkładać sprawę, wyślij ją teraz
Otwarcie czatu zajmuje chwilę, a konsultant odpisuje zwykle w ciągu czterech minut, więc nie musisz czekać do rana.